IT Senior Service Delivery Manager (SDM)

Bergabunglah dengan Morgan McKinley di Canggu dan jadilah bagian dari tim yang mengedepankan inovasi dan kualitas layanan terbaik. Sebagai IT Senior Service Delivery Manager (SDM), Anda akan bertanggung jawab untuk mengelola dan mengoptimalkan seluruh proses pengiriman layanan IT di lingkungan perusahaan besar. Dengan pengalaman yang luas dan semangat untuk mendorong keunggulan operasional, Anda akan memimpin tim yang berkinerja tinggi dan memastikan bahwa layanan IT kami selalu berjalan lancar.

Morgan McKinley adalah perusahaan yang berkomitmen untuk memberikan solusi IT terbaik bagi klien-klien kami. Kami mencari seseorang yang tidak hanya memiliki pengetahuan mendalam tentang IT, tetapi juga memiliki kemampuan untuk memimpin tim dan mengelola proyek dengan efisien. Di Morgan McKinley, Anda akan bekerja di lingkungan yang mendukung pertumbuhan profesional dan inovasi berkelanjutan.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Mengelola dan mengoptimalkan seluruh proses pengiriman layanan IT, termasuk perencanaan, pelaksanaan, dan pemantauan.
• Memimpin dan mengelola tim layanan IT yang terdiri dari 10-15 anggota, memastikan bahwa mereka bekerja secara efektif dan efisien.
• Menghasilkan dan mengelola laporan kinerja tim dan proyek secara berkala.
• Mengidentifikasi dan mengatasi masalah operasional serta mengimplementasikan solusi yang tepat.
• Mengembangkan dan mengimplementasikan strategi untuk meningkatkan kualitas dan kecepatan layanan IT.
• Bekerja sama dengan berbagai tim internal dan eksternal untuk memastikan bahwa layanan IT berjalan dengan baik.
• Memastikan bahwa semua layanan IT sesuai dengan standar kualitas dan regulasi yang berlaku.
• Mengembangkan dan mengelola anggaran untuk proyek dan operasional layanan IT.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• S1 atau S2 dalam bidang Teknik Informatika, Sistem Informasi, atau bidang terkait.
• Minimal 10 tahun pengalaman dalam pengelolaan layanan IT di lingkungan perusahaan besar.
• Pengalaman dalam mengelola tim layanan IT dan memimpin proyek besar.
• Pengetahuan mendalam tentang berbagai teknologi IT, termasuk sistem operasional, jaringan, dan keamanan.
• Pengalaman dalam menggunakan alat pengelolaan proyek seperti Jira, ServiceNow, dan alat pengelolaan tim seperti Microsoft Teams.
• Pemahaman mendalam tentang praktik terbaik dalam pengelolaan layanan IT dan ITIL.
• Kemampuan untuk memimpin dan mengelola tim yang terdiri dari berbagai latar belakang dan keahlian.
• Kemampuan untuk berkomunikasi secara efektif dengan berbagai tingkat manajemen dan pemangku kepentingan.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait