Customer Service Representative (Healthcare & Insurance)

Bergabunglah dengan Sun Life Grepa Financial, pemimpin terpercaya dalam layanan kesehatan dan asuransi, sebagai Customer Service Representative di kota pantai yang dinamis, Canggu, Bali. Di peran ini, Anda akan menjadi duta utama pelanggan kami, menyediakan layanan pelanggan yang unggul dan memastikan kepuasan pelanggan melalui interaksi yang ramah dan profesional. Kami mencari individu yang memiliki semangat untuk membantu dan memiliki kemampuan untuk menyelesaikan masalah dengan cepat dan efisien.

Di Sun Life Grepa Financial, Anda akan bekerja di lingkungan yang mendukung dan kolaboratif, menggunakan berbagai sistem dan alat untuk meningkatkan pengalaman pelanggan. Kami menawarkan kesempatan untuk berkembang dan belajar dalam industri yang terus berkembang ini, dengan dukungan dari tim yang berpengalaman dan dedikasi untuk kesuksesan bersama.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menyediakan layanan pelanggan yang ramah dan profesional melalui telepon, email, dan chat.
• Membantu pelanggan dalam memahami produk dan layanan kami, serta menjawab pertanyaan mereka.
• Menyelesaikan masalah pelanggan dengan cepat dan efisien, dan mengarahkan mereka ke sumber daya yang tepat jika diperlukan.
• Menggunakan sistem CRM seperti Salesforce untuk melacak dan mengelola interaksi pelanggan.
• Menyediakan pembaruan status klaim dan informasi polis asuransi kepada pelanggan.
• Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan kami.
• Memastikan kepatuhan terhadap regulasi dan prosedur perusahaan.
• Mengikuti dan melaporkan KPI pelanggan secara teratur.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 2 tahun sebagai Customer Service Representative atau peran serupa di industri kesehatan atau asuransi.
• Memiliki pengetahuan tentang produk dan layanan asuransi dan kesehatan.
• Kemampuan komunikasi yang kuat, baik lisan maupun tertulis.
• Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan memenuhi target layanan.
• Penguasaan bahasa Inggris yang baik.
• Pengalaman dengan sistem CRM seperti Salesforce adalah keuntungan.
• Memiliki sertifikasi dalam layanan pelanggan atau manajemen adalah keuntungan.
• Memiliki kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berkolaborasi dengan berbagai departemen.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait