Customer Retention Specialist (Canvassing) - Palopo
Bergabunglah dengan Astra Credit Companies (ACC), penyedia layanan keuangan terkemuka di Indonesia, sebagai Customer Retention Specialist (Canvassing) di Palopo, Sulawesi Selatan. Dalam peran dinamis ini, Anda akan memainkan peran penting dalam mendorong loyalitas pelanggan. Dengan fokus pada pemulihan kredit dan pengelolaan kolektibilitas, Anda akan bekerja sama dengan tim untuk memastikan pelanggan tetap terhubung dan berkomitmen dengan ACC.
Di Palopo, Anda akan terlibat langsung dalam kegiatan canvassing, mengunjungi pelanggan secara pribadi untuk membangun hubungan yang kuat. Menggunakan alat seperti Salesforce dan HubSpot, Anda akan mengelola data pelanggan dengan efisien, serta membuat dan mengirimkan proposal kredit yang menarik. Dengan pengalaman dalam industri keuangan dan kemampuan komunikasi yang kuat, Anda akan menjadi jembatan antara ACC dan pelanggan, memastikan kepuasan dan loyalitas pelanggan tetap terjaga.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Melakukan kegiatan canvassing untuk mengunjungi pelanggan secara pribadi dan membangun hubungan yang kuat.
- Mengelola data pelanggan menggunakan Salesforce dan HubSpot untuk memastikan informasi yang akurat dan up-to-date.
- Membuat dan mengirimkan proposal kredit yang menarik bagi pelanggan.
- Memantau kinerja pelanggan dan memberikan umpan balik yang konstruktif kepada tim terkait.
- Berkoordinasi dengan tim pemulihan kredit untuk memastikan pelanggan yang terlambat dalam pembayaran ditangani dengan baik.
- Mengikuti prosedur dan kebijakan ACC untuk memastikan kepatuhan dan integritas dalam semua kegiatan.
- Melaporkan secara berkala kepada manajemen tentang kemajuan dan tantangan dalam kegiatan canvassing.
- Mengikuti pelatihan dan pengembangan profesional untuk meningkatkan keterampilan dan pengetahuan dalam bidang keuangan dan pelayanan pelanggan.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pendidikan minimal Sarjana dalam bidang Keuangan, Manajemen, atau bidang terkait.
- Pengalaman minimal 3 tahun dalam industri keuangan, khususnya dalam pemulihan kredit atau kolektibilitas.
- Pengalaman dalam menggunakan Salesforce dan HubSpot adalah nilai tambah.
- Kemampuan komunikasi yang kuat dan kemampuan untuk membangun hubungan dengan pelanggan.
- Kemampuan analisis data dan pengambilan keputusan yang baik.
- Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berkoordinasi dengan berbagai departemen.
- Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan memenuhi target yang ditetapkan.
- Memiliki SIM C dan kendaraan pribadi untuk mendukung kegiatan canvassing.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang