Customer Service (Chemical Distributor)
Bergabunglah dengan tim layanan pelanggan kami di PT Industrial Chemitomo Nusantara di Depok, Jawa Barat. Kami adalah distributor bahan kimia industri yang berkomitmen untuk menyediakan solusi industri terpercaya dan layanan berkualitas tinggi. Di sini, Anda akan menjadi bagian dari tim yang berdedikasi untuk menghubungkan kebutuhan pelanggan dengan produk dan layanan terbaik kami.
Sebagai Customer Service, Anda akan berinteraksi langsung dengan pelanggan, memahami kebutuhan mereka, dan memberikan solusi yang tepat. Anda akan menggunakan sistem kami yang terintegrasi untuk mengelola pesanan, mengatasi masalah pelanggan, dan memastikan kepuasan pelanggan. Kami menghargai inovasi dan kreativitas Anda untuk terus meningkatkan standar layanan kami.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan melalui telepon, email, dan chat secara profesional.
- Mengelola pesanan pelanggan menggunakan sistem kami seperti SAP dan CRM.
- Menyediakan informasi produk dan layanan yang akurat dan terkini.
- Mengatasi masalah pelanggan dengan cepat dan efisien.
- Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan.
- Melaporkan dan mengelola data pelanggan menggunakan database kami.
- Memastikan kepatuhan dengan standar operasional dan kebijakan perusahaan.
- Mengikuti dan menerapkan pedoman layanan pelanggan yang ditetapkan oleh perusahaan.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pendidikan minimal SMA/SMK atau setara.
- Pengalaman minimal 2 tahun dalam bidang layanan pelanggan atau call center.
- Kemampuan berkomunikasi yang baik, baik secara lisan maupun tertulis.
- Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berkolaborasi dengan berbagai departemen.
- Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan memenuhi target layanan.
- Penggunaan dasar komputer dan perangkat lunak seperti Microsoft Office, SAP, dan CRM.
- Sertifikasi dalam layanan pelanggan atau call center adalah nilai tambah.
- Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan memiliki inisiatif.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang